Sıkça Sorulan Sorular

Hızlı cevaplar burada. Yine de destek istersen bir tık uzağındayız.

Değişim ve iade politikalarınız nelerdir?

Nonira’dan yaptığınız alışverişlerde, siparişinizden memnun kalmazsanız ürünlerinizi teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde ücretsiz iade edebilirsiniz.

İade edilecek ürünlerin:

Kullanılmamış olması,
Parfüm / makyaj / sigara vb. kokulardan arındırılmış olması,
Etiketlerinin koparılmamış olması,
Orijinal ambalajı ve aksesuarlarıyla eksiksiz gönderilmesi

gerekmektedir.

Nasıl değişim yapabilirim?

Online alışverişlerde değişim seçeneğimiz bulunmamaktadır. Ancak siparişinizi yasal süre içinde ücretsiz iade edebilir ve dilediğiniz ürünü/bedeni yeniden sipariş verebilirsiniz.

Siparişimi nasıl takip edebilirim?

Siparişiniz kargoya teslim edildikten sonra, kayıtlı cep telefonu numaranıza SMS ve e-posta adresinize kargo takip numarası gönderilir. Bu numara ile kargo firmasının web sitesi veya mobil uygulaması üzerinden gönderinizi adım adım takip edebilirsiniz.

Ayrıca nonira.com hesabınıza giriş yaparak Hesabım > Siparişlerim bölümünden de takip sağlayabilirsiniz.

İade sürem kaç gün?

Ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade için gönderebilirsiniz. 14 günlük yasal süre geçtikten sonra, mesafeli satış sözleşmesi gereği iade hakkınız sona erer ve ürünler iade kabul edilmemektedir.

Ödeme seçenekleriniz nelerdir?

Güvenle alışveriş yapabilmeniz için:

Kredi kartı ile tek çekim veya taksitli ödeme,
Banka kartı ile ödeme

seçeneklerini sunuyoruz.
Dönemsel kampanyalarda havale/EFT gibi ek yöntemler de aktif edilebilir.

Kredi kartı bilgilerim güvende mi?

Güvenlik bizim için öncelik. Ödeme işlemlerinde SSL (256-bit) şifreleme kullanılır ve kart bilgileriniz güvenli şekilde iletilir.

Kart bilgileriniz mağazamız veri tabanında saklanmaz.

Kargo ücretleri nasıl?

500 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücreti mağazamız tarafından karşılanır. Siparişinize ait kargo bedelini, adres adımındaki kargo seçimi ekranında ve ödeme adımından hemen önce net olarak görebilirsiniz.

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Aksi bir durum olmadıkça siparişiniz 24 saat içerisinde kargoya teslim edilir.

İade edilen tutar hesabıma ne zaman yansır?

İade ürününüz depomuza ulaştıktan sonra kalite kontrol sürecinden geçer. İade şartlarına aykırı bir durum yoksa iade talimatı bankanıza iletilir.

Bankanızın işlem süreçlerine bağlı olarak, tutarın kartınıza/hesabınıza yansıması genellikle 1–7 iş günü arasında değişir.

Üye olmadan sipariş verebilir miyim?

Evet. Sepetinizi onaylarken “Üye Olmadan Devam Et” seçeneğiyle alışverişinizi hızlıca tamamlayabilirsiniz.

Siparişlerinizi tek ekrandan takip etmek, favorilerinizi kaydetmek ve kampanyalardan hızlı haberdar olmak için ücretsiz üyelik oluşturmanızı öneririz.